Telekom Rechnung Online / RechnungOnline [ReO]

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Papierlose Rechnung, die über das Internet mit jedem internetfähigen PC abgerufen werden kann oder per E-Mail an den Kunden versendet werden kann.

Kundennutzen / Zielgruppe
ReO ist bei Komplettpaketen Pflichtbestandteil und muss separat gebucht werden. Ausnahme: z. B. Entertain Pur, da der Kunde keinen Internet-Zugang hat!

Kundennutzen
Der Kunde leistet einen deutlichen Beitrag zum Umweltschutz. Er hilft mit, wertvolle Ressourcen (Wasser, Energie und Holz) zu schonen und Logistikverkehr (Zustelltransport) und damit CO2-Emissionen zu reduzieren.
Aktuell sparen die ReO Kunden jede Woche eine Papiermenge ein, die übereinandergelegt höher ist als der Eiffelturm in Paris.
mit wenig Verwaltungsaufwand verbunden
von jedem internetfähigen PC weltweit abrufbar
sofort zur Hand
kostenfrei

Zielgruppe
Pflicht bei Kunden mit einem Komplettpaket (Ausnahme: z. B. Entertain Pur)
umweltbewusste Kunden
jeder Kunde mit Internet-Zugang

Beschreibung
Die Rechnung kann...
über http://www.telekom.de/kundencenterhttp://www.telekom.de/kundencenter abgerufen werden
Per E-Mail zugesandt werden. (Fragen Sie den Kunden aktiv nach der E-Mail-Adresse, die er für den Rechnungsversand verwenden möchte. Der Versand kann an jede beliebige E-Mail-Adresse erfolgen.)
Jeweils inkl. Einzelverbindungsnachweis erhalten werden (wenn beauftragt). Der Einzelverbindungsnachweis (EVN) wird aus Datenschutzgründen über eine sichere SSL verschlüsselte Verbindung im Kundencenter bereitgestellt. Der Versand des EVN per E-Mail ist nicht möglich, da der E-Mail Versand bei RechnungOnline unverschlüsselt erfolgt.
Wünscht der Kunde weiterhin eine Papierrechnung, bieten Sie Ihm die zusätzliche Papierrechnung (kostenpflichtig) an. Diese enthält automatisch den EVN. (sofern beauftragt)

Vorteile
Rechnung bequem per E-Mail an die Wunsch E-Mail-Adresse
Sicherheitsstandards auf höchstem Niveau
128-Bit-SSL Verschlüsselung
spezielle Firewall-Systeme
schont die Umwelt
10 Mio. bereits auf RechnungOnline umgestellte Kunden, sparen jede Woche eine Papiermenge ein, die übereinandergelegt die Höhe des Eiffelturmes erreicht.
Fragen zur Rechnung können direkt aus der Rechnung per E-Mail über den Antwort-Button gestellt werden.
Digitale Signatur
dadurch steuerlich anerkannt
Rechnung im pdf-Format mit elektronischer Signatur nach dem Signaturgesetz
muss der Kunde im Kundencenter aktivieren
Rechnungsarchiv
enthält die Rechnungen der letzten 18 Monate
Download-Möglichkeit für Tabellenkalkulationsprogramme
EVN wird nach 80 Tagen gelöscht
Einsehen, Drucken und Speichern (pdf.) von Rechnung und aktuellen Einzelverbindungen

Zubuchoptionen / Serviceleistungen
Rechnung
Zusätzliche Papierrechnung zu RechnungOnline (ReO) Vermarktung aktiv (01.01.2008 - offen)
Zusätzliche kostenpflichtige Papierrechnung, die der Kunde zusätzlich per Post erhält.
Zusätzlicher Papier-Einzelverbindungsnachweis (EVN) zu RechnungOnline (ReO) Vermarktung reaktiv (12.08.2010 - offen)
Zusätzlicher Papier-EVN für ReO Kunden

Aktivierung Kunde
Anmeldung/Registrierung
telefonisch (0800 33 01000)
schriftlich
online (http://www.telekom.de/kundencenter)
persönlich im Telekom Shop

Systemvorraussetzungen
Zugang zum Internet
Für den Login im Kundencenter
E-Mail-Adresse oder TOID
Persönliches Passwort der Online-Zugangsdaten
Für RechnungOnline werden keine separaten Zugangsdaten benötigt!

ReO ist bei Komplettpaketen Pflichtbestandteil und muss separat gebucht werden. Ausnahme: z. B. Entertain Pur, da der Kunde keinen Internet-Zugang hat!
Einzugsermächtigung ist ebenfalls bei Komplettpaketen Pflichtbestandteil und muss im System eingegeben werden.
Auf Kundenwunsch kann bei der Erfassung ReO die zusätzliche kostenpflichtige Papierrechnung (inkl. EVN) gebucht werden.

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